怒三鹿之不争 忧中国品牌之未来（一）

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由“三鹿奶粉”看中国名牌企业的出路

甘肃昨天召开新闻发布说，在本省内近期已发现很多婴儿患上泌尿结石症，已上报实际病例五十九人，死亡一人，范围之大，事故之严重，难以想象，在全国范围卷起了一股恐惧的狂潮。

此时此刻让我们不由自主地联想到其它相关新闻。康师傅公司被暴光康师傅纯净水竟然是用自来水进行灌装，之前的什么选择优质水源、健康用水、绿色用水、等等都是一个谎言。事故一暴光后，康师傅公司的纯净水的销售立即下降了百分之九十以上，不得已之下，康师傅公司只得发布新闻会向民众进行道歉，但影响已造成，后果已无法再挽回。

中国名牌企业纷纷亮起了红灯，让我们不得不考虑有关国家生死存亡的大问题来。中国的名牌企业到底是怎么了？

在思考这个问题前先看看河北三鹿的成长过程，几年来三鹿发展稳健且迅速，在乳品行业的地位已经仅次于蒙牛、伊利位居第三。而其奶粉15年来位于中国国产奶粉第一， 2007年奶粉市场三鹿继续领先于其他品牌，市场占有率达到18.26%，比位居二、三的其他品牌分别高出5.68%和9.43%。奶粉为三鹿贡献近50 亿元的销售额。

三鹿的前途可谓蒸蒸日上，但在辉煌时刻却出现了致命的受污染事件。这将考量三鹿等国内名牌企业的公关能力，也考量其诚信。危机事件的应急与公关处理越来越成为大公司的必修课。同行业遭遇危机最著名的是“蒙牛2004年被投毒事件”，牛根生最后不得不请援国务院、公安部，结果化险为夷。其次是 2005年伊利前高管落马事件，结果在呼和浩特市政府以及伊利集团努力下化被动为主动。2005年光明河南回购奶事件，让上海光明元气大伤。甚至在前不久才发生的刘翔受伤事件的处理上，伊利也和他们的广告公司开展了很好的应对工作。可以说，蒙牛、伊利树立了危机公关的榜样，他们在处理危机事件的时候，除了汇聚了自己的智慧之外，公关公司、广告公司给予了重要的技术性、策略性支持。这一点是值得当前的三鹿集团借鉴的。再看看三鹿集团，正是由于其不敢正确地面对现实，没有过早地发现问题并提出较好的解决方法，公关能力差，最后只能被动地接受残酷的现实而损失惨重，在国内造成不良影响。

三鹿奶粉受污染已成不争的事实。这究竟是谁的错呢？首先，三鹿这家企业是大错特错。为了节省成本，降低价格而采用大豆蛋白粉替代奶粉，这是典型的欺诈行为。其次，质监部门更是大错特错。在事件曝光后，甘肃质检部门竟然出具报告显示“三鹿奶粉完全合格”，要不是媒体曝光，估计这个事情就蒙混过关了，赔钱了事。

三鹿一直都是国家免检产品，意思就是指此产品无须检验，是一个放心产品。说到国家免检产品，我们是否应该解释为，保护名牌的一种合法手段，如果一个公司三天二头需要检产品的话，那么相信这个公司也不会生存的长久，国家对知名产品有一个特殊照顾，就是免检，后来又出来一种标签叫绿色产品，这更加对产品的一种肯定。

但是往往这种照顾会变成一种害，有了免检，一些大公司才会有恃无恐地进行欺诈和做假，有了免检，一些伪劣产品才会冠冕堂皇地登上高雅之处，如果没有事故发生，他们会一直欺瞒下去，甚至会越来越过份。而国家质检部门还会以为他们的行为给这些大公司开了一个好头，直到出事，才会做一些挽救措施，可亡羊补牢，死去的羊谁去还他们公道！

到底三鹿奶粉上市后，有没有相关质检部门去认真负责的检验？这其中有没有腐败，有没有玩忽职守，都要彻查！我们的质检总局为何总是“马后炮”，总是事后诸葛？曾经在2007年出口美国的宠物食品中就有发生过，导致美国的宠物死亡，然后曝光出来是“三聚氰胺”。而且对此美国人感觉不可思议，他们甚至怀疑是老鼠药污染了粮食，他们实在无法想到，这是丧心病狂的商人为了牟利而使出的阴险招数！

三鹿奶粉事件也让我们质问中国名牌企业出路到底在哪里？有无数人深讨过，但无数人又迷惑过。但是出路不是别人给你铺好，而是你自己一手创造的。同时坟墓也是自己一手挖掘的，至于你会何时跳进坟墓，那就要看你的道行有多深。

三鹿企业被很多人戏称皇帝的新装。虽然华丽如锦，却是昙花一现。这难道就是我们国内名牌企业的宿命吗？“中国制造”本来在海外就很难立足，被视为垃圾产品，国内的名牌企业又缕缕出现这样或那样的致命错误。可以想像，三鹿和康师傅问题的出现对很多国内企业来说是一个致命的打击，他们面对的处境更是雪上加霜。

这让我们不得不为我们民族企业的未来着想，“中国制造”什么时候才能改变在外国人心目中劣质的印象，国内名牌企业又如何才能在海外站稳脚跟呢？在中国加入WTO后，中国企业的营销与公关策略又如何与世界经济接轨呢？这是摆在国家面前的严峻形式，也是国内企业必须要好好思考的重大问题。